Video ini menerangkan standar internasional ISO 9000 dengan rinci, cocok buat Anda yang ingin mempelajari ISO 9000 untuk pertama kali. Video yang dirilis resmi oleh Lembaga internasional ISO ini dapat Anda gunakan sebagai bahan materi training awareness ISO 9000.
Zulkifli Nasution's blog
Trainer dan Konsultan ISO - Sintegral
11 Juni 2025
Apa itu ISO 9000? Video untuk mengenal standar internasional ISO 9000

03 Juni 2025
Sertifikat ISO Asli
Seorang direktur perusahaan alat berat di Palembang sempat bersenda gurau dalam kegiatan closing meeting audit sertifikasi ISO 9001:2015. Setelah auditor eksternal menyatakan bahwa perusahaannya direkomendasikan untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015, lalu sang direktur meminta auditor agar sertifikat yang akan diberikan kepada perusahaannya nanti adalah sertifikat asli dan bukan sertifikat palsu.
Dengan enteng auditor menjawab, sertifikat yang diterbitkan lembaganya selalu asli sebab proses penerbitan sertifikat aturannya ketat.
Standar ISO 9001 dan standar ISO lainnya mengatur tata kelola dokumen agar dokumen tidak mudah dipalsukan. Dalam klausul 7.5.3.1 standar ISO mewajibkan dokumen dikontrol dan dilindungi dengan ketat. Tujuannya agar dokumen tidak "loss of confidentiality", dokumen selalu terjaga dan tidak disalahgunakan serta dokumen tidak mudah kehilangan integritasnya, atau dipalsukan.
Dengan demikian, perusahaan yang menerapkan standar ISO, baik itu standar ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 atau ISO 27001 dengan benar dan konsisten dijamin sistem dokumentasi tertata rapi sehingga dokumen yang berlaku dan beredar di perusahaan tidak mudah untuk dipalsukan (kehilangan integritas dokumen).

27 Mei 2025
ISO: isu climate change atau perubahan iklim sebagai isu eksternal perusahaan
Climate change atau perubahan iklim berdampak terhadap kinerja perusahaan. Akibat perubahan iklim yang menyebakan badai, banjir, kekeringan dan bencana lainnya dapat mengganggu rantai pasok perusahaan, termasuk peningkatan biaya operasional, dan lain-lain.
Standar ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, dan standar manajemen ISO lainnya) mewajibkan perusahaan untuk mengindentifikasi perubahan iklim sebagai isu eksternal perusahaan. (konteks organisasi). Tujuan identifikasi agar perusahaan bisa mengetahui langkah antisipasi kerugian yang ditimbulkan akibat perubahan iklim.
Saya telah membuat polling dengan judul: Apa dampak perubahan iklim (climate change) terhadap kinerja perusahaan (isu eksternal)? Polling ini saya lakukan grup ISO Indonesia yang saya kelola: QualityClub. Berikut hasilnya:
Baca juga:

12 April 2025
Tahap awal audit internal ISO 27001:2022: Perencanaan dan opening meeting
Saya ingin menceritakan kegiatan pedampingan saya di salah satu perusahaan dalam kegiatan audit internal ISO 27001:2022. Perusahaan yang saya dampingi ini bergerak di bidang asuransi dan berlokasi di Jakarta Selatan. Jumlah karyawan tidak lebih dari 80 personel dan telah mengadopsi standar keamanan informasi ISO 27001:2013 (standar versi lama) dan tengah migrasi ke versi SMKI terbaru ISO 27001:2022.
Perencanaan audit
Sebelum kegiatan audit dimulai, lead auditor atau personel yang ditunjuk mengelola kegiatan audit di perusahaan tsb menyusun perencanaan audit. Dalam perencanaan audit, lead auditor membuat jadwal audit internal yang memuat item-item sebagai berikut:
- bagian yang di audit (auditee),
- nama-nama auditor
- referensi klausul ISO 27001:2022,
- Lokasi tempat dilaksanakannya audit
- tanggal audit
- durasi audit
Jadwal audit dikirim via email oleh lead auditor kepada semua pihak yang terlibat dalam audit atau disebut auditee, pihak yang diaudit, termasuk direktur utama, direktur keuangan dan direktur operasional.
Selain menyusun dan mengirimkan jadwal audit, sebelumnya lead auditor telah memberi tugas kepada semua auditor menyusun checklist audit. Checklist audit berfungsi sebagai time keeper bagi auditor internal pada saat melakukan audit nanti.
Opening meeting
- Major
- minor
- observasi

21 Maret 2025
Manager bertindak Sebagai Auditor Internal?
Kegiatan audit internal ISO dilakukan personel dari berbagai jabatan, mulai dari staff hingga jabatan tinggi seperti manager atau senior manager.
Ada kelebihan dan kendala ketika manager atau senior manager bertindak atau ikut serta sebagai auditor internal. Adalah sesuatu yang positif jika manager atau senior manager turut serta sebagai auditor internal. Ini menunjukkan komitmen positif perusahaan.
Untuk menghindari hal tersebut, ada baiknya auditor manager berpartner dengan auditor yang jabatannya lebih rendah. Pada awal audit hendaknya auditor manager lebih banyak membuat catatan audit dan membiarkan auditor jabatan rendah yang melakukan interview.
Akan tetapi, jika dalam praktek, auditee selalu melirik auditor manager sebelum menjawab pertanyaan audit, saya menyarankan auditor manager mengundurkan diri dari tim auditor dan mencari cara lain untuk berpartisipasi dalam kegiatan audit.

11 Maret 2025
Berapa jumlah auditor yang tepat melakukan audit internal ISO?
Seorang calon auditor internal bertanya kepada saya, apakah boleh 2 auditor melakukan audit pada satu unit kerja (auditee). Ia merasa belum cukup percaya diri melakukan audit seorang diri.
Saya jawab, ada kelebihan dan kekurangan jika audit dilakukan 2 auditor dibandingkan 1 auditor.
Kelebihannya: Auditor yang belum berpengalaman dapat belajar dari auditor berpengalaman (ruang untuk belajar). Banyak auditor tidak bisa memutuskan temuan atau bukan temuan, begitu juga menentukan finding major atau minor, dst. Jika hadir auditor ke dua, auditor tsb bisa memberikan masukan (ruang untuk berdiskusi). Terkadang auditor sulit memahami proses yang diauditnya. Dengan kehadiran auditor lain maka bisa berbagi tugas: seorang auditor membuat catatan, sementara auditor lain melakukan interview auditee (ruang untuk kolaborasi).
Namun, ada kekurangan jika audit dilakukan 2 auditor pada satu auditee.
Kekurangannya: Auditee (orang yang diaudit) merasakan intimidasi jika audit dilakukan 2 auditor sekaligus. Kekurangan lainnya, kedua auditor cenderung saling berdiskusi terlalu lama dan tidak memberikan ruang komunikasi dan kolaborasi auditee.
Keputusan menentukan satu atau dua auditor sebaiknya mempertimbangkan: pengalaman auditor, ruang lingkup audit dan proses yang diaudit rumit atau tidak (kompleksitas proses).
Baca juga:
ISO 9001: Auditor Harus Independen

06 Maret 2025
ISO 9001: Auditor Harus Independen
Standar ISO 9001:2015 mensyaratkan auditor internal harus independen untuk memastikan obyektivitas dan ketidakberpihakan proses audit.
Seorang peserta training mengatakan, Pak Slamet, yang sekarang bekerja di bagian Marketing, cocok melakukan audit Dept Purchasing sebab dia pernah bekerja dibagian Purchasing beberapa tahun lalu. Peserta training itu melanjutkan argumennya, pak Slamet mengetahui seluk beluk proses purchasing dengan baik sehingga proses audit akan mudah menemukan ketidaksesuaian audit.
Saya berpendapat, seorang auditor internal yang baik adalah ia yang sedikit tahu tentang proses yang akan diauditnya.
Seseorang yang semakin banyak tahu tentang area yang akan diaudit, dirinya akan cenderung melakukan audit berdasarkan opininya dan bukan berdasarkan persyaratan standar ISO 9001 atau aturan prosedur.

03 Januari 2025
Fokus Pelanggan dalam ISO 9001: Kunci Keberhasilan Perusahaan
Maksud persyaratan fokus pelanggan untuk meyakinkan bahwa manajemen puncak secara nyata menunjukkan kepemimpinan dan komitmen serta senantiasa mempertahankan fokus perusahaan pada memenuhi persyaratan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelanggan yang dimaksud yaitu organisasi yang membeli produk dan layanan perusahaan. Namun, pelanggan juga dapat berarti individu atau perorangan seperti pasien, siswa, dll, seseorang yang menerima produk dan layanan perusahaan.
Manajemen puncak perlu memastikan bahwa proses-proses yang efektif telah diterapkan untuk menentukan persyaratan pelanggan dan peraturan perundangan yang terkait dengan produk dan layanan yang disediakan, dan meyakinkan bahwa persyaratan atau peraturan ini telah dipahami di dalam jajaran internal.
Dalam banyak kasus, fokus pelanggan artinya berfokus pada pengiriman tepat waktu dan fokus pada penanganan atau tindakan perbaikan yang tepat atas keluhan pelanggan yang diterima demi meningkatkan kepuasan pelanggan.
Manajemen puncak perlu memastikan bahwa tindakan yang tepat telah dilakukan untuk mengatasi risiko dan peluang, sehingga hasil yang diharapkan tercapai secara konsisten. Jika tidak, pendekatan Plan-Do-Check-Act (PDCA) harus diikuti untuk memastikan bahwa tanggung jawab telah diberikan kepada personel untuk menerapkan perbaikan lebih lanjut, hingga tercapai kebutuhan dan harapan pelanggan.
Manajemen puncak wajib fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan dengan menggunakan data hasil analisis dan data evaluasi kepuasan pelanggan.

31 Desember 2024
ISO menerbitkan Panduan Environmental, Social, and Governance (ESG)
ESG adalah singkatan dari Environmental, Social, and Governance, sebuah kerangka yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja dan keberlanjutan suatu organisasi.
Sekarang sudah ada panduan ESG yang dirilis ISO. Selengkapnya baca di news Sintegral

31 Agustus 2024
QualityClub = Training QMS ISO 9001:2015
Lembaga Internasional ISO telah merilis lebih dari 25000 standar internasional, dan standar ISO paling popular yaitu standar Quality management System (QMS) ISO 9001. Kini jumlah organisasi di seluruh dunia yang telah mengadopsi ISO 9001 berjumlah 1 juta organisasi atau lebih. Di Indonesia perusahaan yang telah bersertifikat ISO 9001 jumlahnya berkisar 8000 an.
QualityClub mengadakan training QMS ISO 9001:2015 secara online, 9 September 2024. Bila sobat QualityClub atau rekan kerja berminat untuk ikut dalam training, isi formular pendaftaran atau bisa hubungi saya via WA.

30 Juni 2024
Polling: Standar ISO apa saja yang telah diterapkan di perusahaan Anda?
Jumlah sertifikat standar ISO meningkat di Indonesia. Hal ini menunjukkan kesadaran manajemen perusahaan Indonesia akan pentingnya tata kelola (governance) di perusahaan.
Saya membuat polling untuk mengetahui jumlah standar ISO yang paling banyak diterapkan di perusahaan Indonesia.
Polling ini saya buat di grup QualityClub, grup ISO Indonesia yang saya kelola. Sejumlah anggota QualityClub telah berpartisipasi mengikuti polling.
Hasil polling menunjukkan bahwa tiga besar standar ISO yang mayoritas diadopsi perusahaan Indonesia adalah standar ISO 9001 (Sistem Manajemen Mutu) disusul ISO 14001 (sistem manajemen lingkungan) dan ISO 45001 (sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja)
Selengkapnya hasil polling QualityClub bisa dilihat pada diagram di bawah ini:
ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu (SMM)
ISO 14001: Sistem Manajemen Lingkungan (SML)
1SO 45001: Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
ISO 22000: Sistem Manajemen Keamanan Pangan (SMKP)
ISO 37001: Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP)
ISO 27001: Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI)
ISO 13485: Peralatan kesehatan – Sistem manajemen mutu – Persyaratan untuk tujuan regulasi
ISO 50001: Sistem Manajemen Energi (SME)
ISO 2000-1: Sistem Manajemen Layanan (SML)
QualityClub forurm ISO 9000 untuk management representative, auditor internal, document control dan tim ISO perusahaan, moderator: Zulkifli Nasution .
Join QualityClub, isi formulir pendaftaran grup
Baca juga:

06 Juni 2024
Indonesia termasuk negara yang mengantongi sertifikat ISO 37001 terbanyak di dunia, tapi korupsi terus Merajalela
Jumlah sertifikat sistem manajemen anti korupsi ISO 37001 yang berhasil diperoleh organisasi Indonesia tergolong rangking atas di dunia, meski demikian tingkat korupsi di Indonesia masih tinggi.
Indonesia merupakan salah satu negara yang selalu dipantau situasi korupsinya secara rutin. Pada Indeks Persepsi Korupsi (IPK) 2023 yang dirilis oleh Transparancy International (TI), IPK Indonesia adalah 34/100 (0 = sangat korup, 100 = sangat bersih)
Sementara, menurut survei ISO 2022 perolehan sertifikat Sistem Manajemen Anti Korupsi ISO 37001, Indonesia menduduki peringkat no 4 di dunia (juara 1 sertififikat terbanyak ISO 37001 adalah Peru, lalu Italy dan disusul Korsel ).
Bagaimana menerangkan ini? Indonesia termasuk negara dengan perolehan sertifikat ISO 37001 jawara di dunia, tapi praktek korupsi terus merajalela menurut hasil survey?
Banyak jawaban saya terima terkait pertanyaan atas dari grup yang saya Kelola: QualityClub. Anggota grup menjawab beragam: Berikut rangkuman jawaban atau komentar anggota QualityClub:
"Komitmen manajemen yang rendah dalam penerapan SMAP ISO 37001 sehingga sertifikat yang diperoleh berfungsi sebagai hiasan dinding saja" Lalu ada yang berkomentar: "Bener pak, pengalaman saya, sebulan yang lalu saya melakukan audit internal dan mendapatkan temuan yang seharusnya mayor, namun setelah rapat dan diskusi dengan manajemen temuan tersebut dijadikan minor atau bahkan diminta untuk dihapus karena kalau menjadi mayor dampaknya tidak bisa dikeluarkan sertifikat.." Ada juga yang berpendapat seperti ini: "Ketika mengembangkan system manajemen ISO 37001 yang dibantu konsultan, tidak sesuai dengan aktivitas perusahaan,sehingga penerapan ISO 37001 salah arah"
Sudah saatnya organisasi Indonesia sadar betapa pentingnya system manajemen anti korupsi ISO 37001. Sebab praktek suap-menyuap mendorong kinerja dan performa organisasi memburuk.
Saya berharap semua pihak yang berhubungan dengan penerapan ISO 37001 telah membaca tulisan ini dan memberikan komentar atau memberikan solusi dan cara di blog ini untuk memperbaiki system manajemen ISO 37001 yang diterapkan organisasi Indonesia.
Jika Anda ingin mendapatkan jumlah sertifikat ISO yang diperoleh negara di seluruh dunia, silahkan klik disini

23 Mei 2024
ISO 21001 dan Lembaga Pendidikan
Biaya pendidikan di Indonesia semakin mahal, mulai tingkat dasar, menengah, sampai universitas. Mahalnya biaya pendidikan tidak hanya di lembaga pendidikan swasta, melainkan juga di lembaga pendidikan negeri.
Banyak pakar pendidikan mengatakan, biaya mahalnya biaya pendidikan tak bisa dihindari. Pendidikan yang berkualitas memerlukan banyak fasilitas,termasuk gaji dan insentif yang memadai untuk para pengajar dan tenaga pendukung Pendidikan lainnya.
Selain itu, untuk mendukung pendidikan yang berkualitas diperlukan system manajemen lembaga pendidikan yang baik untuk mendukung proses ajar-mengajar yang berkualitas.
Lembaga standardisasi Internasional ISO telah merilis standar yang berhubungan dengan Lembaga Pendidikan ISO 21001. Standar ini berjudul Standar Manajemen Organisasi Pendidikan. Standar ISO 21001 khusus untuk Lembaga Pendidikan dalam rangka membantu organisasi pendidikan meningkatkan proses pendidikan dan memenuhi kebutuhan serta harapan para peserta didik, pemangku kepentingan, dan masyarakat secara keseluruhan.Standar ISO 21001 bisa diintegrasikan dengan standar populer ISO 9001.
Untuk mengenal ISO 21001, silahkan download standar ISO 21001 di blog saya ini, link nya:
ISO 21001:2018 Management systems for educational organizations.
Kebutuhan filantropi (kedermawanan) untuk pendidikan semakin mendesak. Kalau tidak, lembaga pendidikan atau sekolah yang berkualitas hanya bisa dimasuki anak-anak keluarga kaya karena mampu membayar biaya pendidikan yang mahal. Padahal, banyak anak-anak keluarga miskin yang cerdas, berbakat, mau kerja keras dan berkualitas.

18 Mei 2024
Perubahan Iklim Ancam K3 dan Produktivitas Pekerja
ILO membagi enam risiko perubahan iklim yang akan berdampak kepada K3 secara global. Keenam risiko yang dimaksud meliputi panas berlebihan, paparan sinar ultraviolet, peristiwa cuaca ekstrem, polusi udara, penyakit yang ditularkan lewat vektor, dan agrokimia. Semua risiko itu bisa mengganggu bukan hanya produktivitas melainkan juga K3 pekerja.
Sebab itu sudah saatnya kita mempertimbangkan risiko K3 perubahan iklim (gelombang panas, dll) untuk dimasukkan ke dalam risk register K3. Hawa panas dapat diidentifikaksi sebagai ancaman atau bahaya K3 sehingga bisa ditentukan langkah-langkah mencegah risiko-risiko K3 yang tergolong baru ini, misalnya dengan melakukan update HIRADC atau Hazard Identification Risk Assessment and Determining Control atau HIRA atau Hazard Identification Risk Assessment (ISO 45001 dan ISO 14001).
Perubahan iklim juga berpengaruh pada produktivitas pekerja yang berdampak pada kualitas produk dan layanan. Akibat suhu yang panas, pekerja cepat lelah dan bisa berdampak pada konsentrasi pekerja saat membuat produk. Begitu juga gelombang panas bisa berdampak pada karakteristik produk, misalnya melebih suhu penyimpanan produk yang ditentukan (ISO 9001).
Utamakan keselamatan dan kesehatan, produktivitas dalam bekerja.

30 April 2024
Safety Induction di Stadion, Unforgotten Supporrters
Safety Induction
Keselamatan untuk Semua
Video Safety induction

24 April 2024
Hari Bumi, kita bisa mendinginkan bumi
Menurut Laporan IPCC (Panel Lintas Pemerintah untuk Perubahan iklim), penyebab bencana alam seperti banjir atau perubahan pola cuaca terjadinya cuaca ekstrem ini adalah akibat pemanasan global. Eksploitasi manusia yang tidak memperhatikan keseimbangan lingkungan dapat merusak Bumi. Seiring dengan itu terjadi pelepasan berlebihan gas rumah kaca yang memicu pemanasan global.
Gas | Sumber |
CO2 (Karbodioksida) | Pembakaran bahan bakar fosil, penggundulan huttan |
CH4 (Metana) | Pertenaka/Pertanian. Pembusukan sampah |
NO2, (Dinitrogen Monoksida) | Penggunaan pupuk, pembakaran, proses industri |
SF6 (Sulfur Heksaflourida) | Transmisi listrik, proses industri, pendingin (freon), aerosol |
CFC (Kloroflourokarbon) | Pendingin (freon), aerosol |
Diantara berbagai gas rumah kaca itu, karbon dioksida menjadi pusat perhatian. Akibat kegiatan manusia sejak revolusi industri seperti pembakaran fosil yang melepas karbondioksida ke udara dan pengundulan hutan yang mengurangi penyerapan karbon dioksida oleh pepohonan.
Sebagai individu bisa berbuat sesuatu dengan mengubah gaya hidup sehari-hari menjadi lebih hijau untuk mengurangi jumlah gas rumah kaca yang terlepas ke atmosfer akibat perbuatan kita. Mulai dengan yang sederhana, mengurangi sampah. Dengan mengurangi sampah kita dapat membantu mengurangi gas metana, gas yang timbul akibat pembusukan sampah. Jika memungkinkan, gunakan kendaran umum untuk berangkat kerja daripada menggunakan kendaraan pribadi.
Seorang pembaca kompas menulis pengalamannya berkaitan dengan peringatan hari bumi 22 April 2024 (Kompas, 24/04/2024). Perusahaan tempatnya bekerja memberlakukan kebijakan untuk memberi uang saku kepada karyawan yang berangkat ke kantor menggunakan transportasi umum, sepeda, dan berjalan kaki. Tergantung pilihan transportasi, karyawan diberikan uang saku mulai dari Rp.3,500,- sampai dengan Rp. 10,000,- Tidak besar untuk nilai nominal, tapi besar untuk dampak kelestarian lingkungan.

23 April 2024
Pentingnya Sosialisasi Keselamatan Keluarga di Rumah
Berdasarkan data statistik dari Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan DKI telah terjadi kebakaran sebanyak 9.200 kali dalam kurun waktu 2019-2023 (Kompas, 22/04/2024), telah menimbulkan banyak korban.
Saya yakin, di tempat kerja kita sudah ada APAR atau peralatan proteksi kebakaran yang memadai, tapi barangkali di rumah atau tempat usaha kecil tidak ada atau belum cukup. Hal yang tidak kalah penting adalah ketersediaan jalur evakuasi. Di tempat kerja kita setidaknya sudah ada garis dengan warna tertentu untuk menunjukkan jalur evakuasi. Sementara di area perumahan bangunan berdempet-dempetan.
Minimnya standar keselamatan di perumahaan atau ruang usaha kecil berujung memakan korban tewas. Ditambah lagi minimnya kesadaran masyarakat terhadap aturan keselamatan. Kejadian kebakaran yang terus berulang harus dijadikan pelajaran untuk berbenah.

18 April 2024
What is ISO/IEC 27001? Guide to Information Security Management Systems

15 April 2024
Video Security Awareness Flashdisk dan Password
Menggunakan flashdisk ketika bekerja memiliki ancaman tersendiri terhadap keamanan informasi, begitu juga dengan penggunaan password yang tidak dilindungi dengan baik.
Video yang dirilis Menkominfo Security Awareness PSA di bawah ini mengajarkan kita cara mencegah terjadinya hal-hal yang tidak dinginkan lantaran penggunaan flashdisk dan password yang tidak benar.

24 Maret 2024
QualityClub WhatsApp Channel, berita ISO terkini dan informasi training
Apakah Anda ingin selalu update dengan informasi standar manajemen ISO? Jika ya, saya mengundang Anda untuk follow QualityClub WhatsApp Channel
Tentang QualityClub WhatsApp Channel
QualityClub WhatsApp Channel memuat berita ISO terkini dan informasi training ISO Sintegral Consulting. Dengan mengikuti QualityClub WhatsApp Channel, Anda mendapatkan tulisan-tulisan seputar kiat-kiat penerapan manajemen ISO , memperoleh informasi dokumen ISO dan update terkini tentang ISO standards seperti ISO 9000, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 dan ISO standard lainnya.Manfaat follow QualityClub WhatsApp Channel
- Akses tulisan, video tentang ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, dll
- Mengetahui dokumen-dokumen ISO dan men-download dokumen free
- Mendapatkan schedule public training ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 yang diselenggarakan Sintegral Consulting
Follow QualityClub WhatsApp Channel
Pertanyaan atau Informasi Lebih Lanjut:
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang QualityClub WhatsApp Channel, jangan ragu untuk menghubungi saya di zulkifli.sintegral@gmail.com atau WA 0812 601 2411Screenshot QualityClub WhatsApp Channel
