QualityClub = Training QMS ISO 9001:2015

Lembaga Internasional ISO telah merilis lebih dari 25000 standar internasional, dan standar ISO paling popular yaitu standar Quality management System (QMS) ISO 9001. Kini jumlah organisasi di seluruh dunia yang telah mengadopsi ISO 9001 berjumlah 1 juta organisasi atau lebih. Di Indonesia perusahaan yang telah bersertifikat ISO 9001 jumlahnya  berkisar 8000 an.

QualityClub mengadakan training QMS ISO 9001:2015 secara online, 9 September 2024. Bila sobat QualityClub atau rekan kerja berminat untuk ikut dalam training, isi formular pendaftaran atau bisa hubungi saya via WA.

Polling: Standar ISO apa saja yang telah diterapkan di perusahaan Anda?

Jumlah sertifikat standar ISO meningkat di Indonesia. Hal ini menunjukkan kesadaran manajemen perusahaan Indonesia akan pentingnya tata kelola (governance) di perusahaan.

Saya membuat polling untuk mengetahui jumlah standar ISO yang paling banyak diterapkan di perusahaan Indonesia.

Polling ini saya buat di grup QualityClub, grup ISO Indonesia yang saya kelola. Sejumlah anggota QualityClub telah berpartisipasi mengikuti polling.

Hasil polling menunjukkan bahwa tiga besar standar ISO yang mayoritas diadopsi perusahaan Indonesia adalah standar ISO 9001 (Sistem Manajemen Mutu) disusul ISO 14001 (sistem manajemen lingkungan) dan ISO 45001 (sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja) 

Selengkapnya hasil polling QualityClub bisa dilihat pada diagram di bawah ini:

Diagram polling standar ISO

Catatan: 

ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu (SMM)
ISO 14001: Sistem Manajemen Lingkungan (SML)
1SO 45001: Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
ISO 22000: Sistem Manajemen Keamanan Pangan (SMKP)
ISO 37001: Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP)
ISO 27001: Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI)
ISO 13485: Peralatan kesehatan – Sistem manajemen mutu – Persyaratan untuk tujuan regulasi
ISO 50001: Sistem Manajemen Energi (SME)
ISO 2000-1: Sistem Manajemen Layanan (SML)

QualityClub forurm ISO 9000 untuk management representative, auditor internal, document control dan tim ISO perusahaan, moderator: Zulkifli Nasution . 

Join QualityClub, isi formulir pendaftaran grup 

Baca juga:

• Poll Quality - Persyaratan ISO 9001 yang sulit dipahami

Indonesia termasuk negara yang mengantongi sertifikat ISO 37001 terbanyak di dunia, tapi korupsi terus Merajalela

Jumlah sertifikat sistem manajemen anti korupsi ISO 37001 yang berhasil diperoleh organisasi Indonesia tergolong rangking atas di dunia, meski demikian tingkat korupsi di Indonesia masih tinggi.

Indonesia merupakan salah satu negara yang selalu dipantau situasi korupsinya secara rutin. Pada Indeks Persepsi Korupsi (IPK) 2023 yang dirilis oleh Transparancy International (TI), IPK Indonesia adalah 34/100 (0 = sangat korup, 100 = sangat bersih) 

Sementara, menurut survei ISO 2022 perolehan sertifikat Sistem Manajemen Anti Korupsi ISO 37001, Indonesia menduduki peringkat no 4 di dunia (juara 1 sertififikat terbanyak ISO 37001 adalah Peru,  lalu Italy dan disusul Korsel ).  

Bagaimana menerangkan ini? Indonesia termasuk negara dengan perolehan sertifikat ISO 37001 jawara di dunia, tapi praktek korupsi terus merajalela menurut hasil survey?

Banyak jawaban saya terima terkait pertanyaan atas dari grup yang saya Kelola:  QualityClub.  Anggota grup menjawab beragam: Berikut rangkuman jawaban atau komentar anggota QualityClub:

"Komitmen manajemen yang rendah dalam penerapan SMAP ISO 37001 sehingga sertifikat yang diperoleh berfungsi sebagai hiasan dinding saja" Lalu ada yang berkomentar: "Bener pak, pengalaman saya, sebulan yang lalu saya melakukan audit internal dan mendapatkan temuan yang seharusnya mayor, namun setelah rapat dan diskusi dengan manajemen temuan tersebut dijadikan minor atau bahkan diminta untuk dihapus karena kalau menjadi mayor dampaknya tidak bisa dikeluarkan sertifikat.."  Ada juga yang berpendapat seperti ini: "Ketika mengembangkan system manajemen ISO 37001 yang dibantu konsultan, tidak sesuai dengan aktivitas perusahaan,sehingga penerapan ISO 37001 salah arah"

Sudah saatnya organisasi Indonesia sadar betapa pentingnya system manajemen anti korupsi ISO 37001. Sebab praktek suap-menyuap mendorong kinerja dan performa organisasi memburuk.

Saya berharap semua pihak yang berhubungan dengan penerapan ISO 37001 telah membaca tulisan ini dan memberikan komentar atau memberikan solusi dan cara di blog ini untuk memperbaiki system manajemen ISO 37001 yang diterapkan organisasi Indonesia.

Jika Anda ingin mendapatkan jumlah sertifikat ISO yang diperoleh negara di seluruh dunia, silahkan klik disini

ISO 21001 dan Lembaga Pendidikan

Biaya pendidikan di Indonesia semakin mahal, mulai tingkat dasar, menengah, sampai universitas. Mahalnya biaya pendidikan tidak hanya di lembaga pendidikan swasta, melainkan juga di lembaga pendidikan negeri.

Banyak pakar pendidikan mengatakan, biaya mahalnya biaya pendidikan tak bisa dihindari. Pendidikan yang berkualitas memerlukan banyak fasilitas,termasuk gaji dan insentif yang memadai untuk para pengajar dan tenaga pendukung Pendidikan lainnya.

Selain itu, untuk mendukung pendidikan yang berkualitas diperlukan system manajemen lembaga pendidikan yang baik untuk mendukung proses ajar-mengajar yang berkualitas.

Lembaga standardisasi Internasional ISO telah merilis standar yang berhubungan dengan Lembaga Pendidikan ISO 21001. Standar ini berjudul Standar Manajemen Organisasi Pendidikan. Standar ISO 21001 khusus untuk Lembaga Pendidikan dalam rangka membantu organisasi pendidikan meningkatkan proses pendidikan dan memenuhi kebutuhan serta harapan para peserta didik, pemangku kepentingan, dan masyarakat secara keseluruhan.Standar ISO 21001 bisa diintegrasikan dengan standar populer ISO 9001.

Untuk mengenal ISO 21001, silahkan download standar ISO 21001 di blog saya ini, link nya:

ISO 21001:2018 Management systems for educational organizations.

Kebutuhan filantropi (kedermawanan) untuk pendidikan semakin mendesak. Kalau tidak, lembaga pendidikan atau sekolah yang berkualitas hanya bisa dimasuki anak-anak keluarga kaya karena mampu membayar biaya pendidikan yang mahal. Padahal, banyak anak-anak keluarga miskin yang cerdas, berbakat, mau kerja keras dan berkualitas.

Perubahan Iklim Ancam K3 dan Produktivitas Pekerja

Sekarang ini hawa panas bukan main terasa dimana-mana, termasuk di kota saya di Jakarta. Bagaimana di tempat teman-teman? Panas banget juga, kan?

Menurut para ahli, panas ini akibat dari perubahan iklim. Organisasi Buruh Internasional (ILO) merilis laporan ”Ensuring Safety and Health at Work in A Changing Climate” yang memaparkan ancaman perubahan iklim terhadap keselamatan dan kesehatan kaum pekerja (Kompas, 27 April 2024).

ILO membagi enam risiko perubahan iklim yang akan berdampak kepada K3 secara global. Keenam risiko yang dimaksud meliputi panas berlebihan, paparan sinar ultraviolet, peristiwa cuaca ekstrem, polusi udara, penyakit yang ditularkan lewat vektor, dan agrokimia. Semua risiko itu bisa mengganggu bukan hanya produktivitas melainkan juga K3 pekerja.

Sebab itu sudah saatnya kita mempertimbangkan risiko K3 perubahan iklim (gelombang panas, dll) untuk dimasukkan ke dalam risk register K3. Hawa panas dapat diidentifikaksi sebagai ancaman atau bahaya K3 sehingga bisa ditentukan langkah-langkah mencegah risiko-risiko K3 yang tergolong baru ini, misalnya dengan melakukan update HIRADC atau Hazard Identification Risk Assessment and Determining Control  atau HIRA atau Hazard Identification Risk Assessment  (ISO 45001 dan ISO 14001).

Perubahan iklim juga berpengaruh pada produktivitas pekerja yang berdampak pada kualitas produk dan layanan. Akibat suhu yang panas, pekerja cepat lelah dan bisa berdampak pada konsentrasi pekerja saat membuat produk. Begitu juga gelombang panas bisa berdampak pada karakteristik produk, misalnya melebih suhu penyimpanan produk yang ditentukan (ISO 9001).

Utamakan keselamatan dan kesehatan, produktivitas dalam bekerja.

Safety Induction di Stadion, Unforgotten Supporrters

Safety Induction

Dalam praktek K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) dikenal aktivitas safety induction atau Instruksi Keselamatan.  Safety Induction adalah hal yang lazim dilakukan di kantor, pabrik di pesawat atau hotel.  Tujuan safety induction untuk memperkenalkan para pekerja, pengunjung atau penumpang pesawat kepada aturan atau kebijakan, prosedur, dan praktik keselamatan yang diterapkan di tempat kerja atau lokasi tertentu. Safety induction dilakukan untuk mengurangi risiko kecelakaan, cidera, atau kerugian yang lain yang mungkin terjadi akibat ketidaktahuan atau kelalaian terhadap standar keselamatan.

Keselamatan untuk Semua

Perlu diperhatikan bahwa keselamatan bukan hanya buat pekerja, penumpang pesawat atau tamu hotel saja, melainkan juga untuk keselamatan supporter bola di stadion. 

Tahukah Anda bahwa sudah ada video instruksi keselamatan di stadion.  Video dengan judul "Unforgotten Supporters" ini dibuat atas kerjasama media Kompas dan Dentsu Creative Indonesia. Ide pembuatan video bersumber dari pemikiran agar jangan sampai tragedi Kanjuruhan terulang. Video ini menjadi finalis di ajang Media Award Internasional (INMA).

Video Safety induction

Video safety induction di stadion sepak ini boleh memuat delapan langkah yang perlu diperhatikan setiap individu jika terjadi kondisi darurat di laga sepakbola. Simak video di Bawah ini:

Baca juga:

• Every job comes with risks, video untuk mengenal ISO 45001

Hari Bumi, kita bisa mendinginkan bumi

Kemarin kota Dubai kebanjiran parah. Kota modern dan berteknologi maju seperti Dubai pun tak berdaya menghadapi gejolak alam akibat krisis iklim. Begitu juga bencana akibat krisis iklim kita dengar di negara lain, termasuk di tanah air. 

Menurut Laporan IPCC (Panel Lintas Pemerintah untuk Perubahan iklim), penyebab bencana alam seperti banjir atau perubahan pola cuaca terjadinya cuaca ekstrem ini adalah akibat pemanasan global. Eksploitasi manusia yang tidak memperhatikan keseimbangan lingkungan dapat merusak Bumi. Seiring dengan itu terjadi pelepasan berlebihan gas rumah kaca yang memicu pemanasan global.

Gas Rumah Kaca bisa ditembus cahaya matahari, tetapi menahan panas matahari sehingga tidak bisa lepas kembali ke luar angkasa.  Beberapa contoh gas rumah kaca antara lain:

Gas	Sumber
CO2 (Karbodioksida)	Pembakaran bahan bakar fosil, penggundulan huttan
CH4 (Metana)	Pertenaka/Pertanian. Pembusukan sampah
NO2, (Dinitrogen Monoksida)	Penggunaan pupuk, pembakaran, proses industri
SF6 (Sulfur Heksaflourida)	Transmisi listrik, proses industri, pendingin (freon), aerosol
CFC (Kloroflourokarbon)	Pendingin (freon), aerosol

Sumber: Hidup Hirau Hijau: Langkah Menuju Hidup Ramah Lingkungan, 2009

Diantara berbagai gas rumah kaca itu, karbon dioksida menjadi pusat perhatian. Akibat kegiatan manusia sejak revolusi industri seperti pembakaran fosil yang melepas karbondioksida ke udara dan pengundulan hutan yang mengurangi penyerapan karbon dioksida oleh pepohonan.

Apa yang akan terjadi jika kita tetap acuh dan tak ikut berpartisipasi dalam upaya mencegah pemanasan global dan upaya mendinginkan bumi? Barangkali kita manusia bakal punah.

Sebagai individu bisa berbuat sesuatu dengan mengubah gaya hidup sehari-hari menjadi lebih hijau untuk mengurangi jumlah gas rumah kaca yang terlepas ke atmosfer akibat perbuatan kita. Mulai dengan yang sederhana, mengurangi sampah. Dengan mengurangi sampah kita dapat membantu mengurangi gas metana, gas yang timbul akibat pembusukan sampah. Jika memungkinkan, gunakan kendaran umum untuk berangkat kerja daripada menggunakan kendaraan pribadi.

Seorang pembaca kompas menulis pengalamannya berkaitan dengan peringatan hari bumi 22 April 2024 (Kompas, 24/04/2024). Perusahaan tempatnya bekerja memberlakukan kebijakan untuk memberi uang saku kepada karyawan yang berangkat ke kantor menggunakan transportasi umum, sepeda, dan berjalan kaki. Tergantung pilihan transportasi, karyawan diberikan uang saku mulai dari Rp.3,500,- sampai dengan Rp. 10,000,- Tidak besar untuk nilai nominal, tapi besar untuk dampak kelestarian lingkungan.

Setiap individu dan perusahaan atau organisasi dapat berkontribusi mendinginkan bumi, mulai dari yang sederhana sampai dengan menerapkan tata kelola melestarikan lingkungan seperti mengadopsi standar manajemen lingkungan ISO 14001 yang konsisten.

Pentingnya Sosialisasi Keselamatan Keluarga di Rumah

Di Jakarta, metropolitan paling maju di Indonesia, sudah akrab dengan kebakaran. Baru-baru ini terjadi kebakaran di Mampang Prapatan, Jakarta Selatan yang mengakibatkan korban tujuh orang tewas.

Berdasarkan data statistik dari Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan DKI telah terjadi kebakaran sebanyak 9.200 kali dalam kurun waktu 2019-2023 (Kompas, 22/04/2024), telah menimbulkan banyak korban.

Sosialisasi keamanan sangat penting tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga di rumah. Sosialisasi keamanan di rumah tidak hanya membantu melindungi keluarga dari bahaya, tetapi juga menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman untuk semua anggota keluarga.

Saya yakin, di tempat kerja kita sudah ada APAR atau peralatan proteksi kebakaran yang memadai, tapi barangkali di rumah atau tempat usaha kecil tidak ada atau belum cukup. Hal yang tidak kalah penting adalah ketersediaan jalur evakuasi. Di tempat kerja kita setidaknya sudah ada garis dengan warna tertentu untuk menunjukkan jalur evakuasi. Sementara di area perumahan bangunan berdempet-dempetan.

Minimnya standar keselamatan di perumahaan atau ruang usaha kecil berujung memakan korban tewas. Ditambah lagi minimnya kesadaran masyarakat terhadap aturan keselamatan. Kejadian kebakaran yang terus berulang harus dijadikan pelajaran untuk berbenah.

What is ISO/IEC 27001? Guide to Information Security Management Systems

Dalam bekerja kita memerlukan informasi, bahkan banyak informasi. Informasi yang kita perlukan harus informasi yang benar dan up to date supaya kinerja berkualitas karena menggunakan informasi yang dapat diandalkan. Agar informasi yang kita butuhkan dapat diandalkan diperlukan sistem pengelolaan informasi yang baik.  Sudan banyak perusahaan Indonesia yang mengadopsi standar internasional Sistem Manajemen Keamanan Informasi ISO 27001 untuk pengelolaan informasi internal. 

Lembaga standar internasional ISO telah merilis ISO 27001 pertama kali pada 2005. Kemudian standar direvisi beberapa kali dan saat ini yang berlaku adalah ISO 27001 versi 2022 ( ISO 27001:2022)

Tujuan penerapan standar ISO 27001 agar terjaga kerahasiaan (Confidentiality), keutuhan (Integrity), dan ketersediaan (Availability) informasi . Ketiga aspek itu (Confidentiality, Integrity dan Availability) menjadikan  tolok ukur keamanan informasi. 

Pengenalan ISO 27001 dapat disimak melaui video yang dirilis oleh ISO berikut ini:

\

Baca juga

• Perubahan standar baru ISO 27001:2022

Video Security Awareness Flashdisk dan Password

Menggunakan flashdisk ketika bekerja memiliki ancaman tersendiri terhadap keamanan informasi, begitu juga dengan penggunaan password yang tidak dilindungi dengan baik.

Video yang dirilis Menkominfo Security Awareness PSA di bawah ini mengajarkan kita cara mencegah terjadinya hal-hal yang tidak dinginkan lantaran penggunaan flashdisk dan password yang tidak benar.

Video awareness keamanan informasi ini dapat digunakan sebagai sarana edukasi keamanan informasi di seluruh jajaran manajemen, sekaligus menunjang sistem manajemen keamanan informasi (SMKI) ISO 27001 yang diterapkan di perusahaan Anda.

ISO 27001 standar internasional populer yang dirilis oleh lembaga internasional ISO untuk manajemen keamanan informasi. Standar ISO 27001 memberikan panduan dan kerangka kerja untuk mengelola keamanan informasi dalam sebuah organisasi. ISO 27001 membantu organisasi mengidentifikasi, mengelola, dan mengurangi risiko keamanan informasi. Tujuan utama mengadopsi ISO 27001 untuk memastikan kerahasiaan, integritas dan ketersediaan informasi yang dimiliki sebuah organisasi.

Baca juga:

•  ISO 27001:2022 Standar Cybersecurity Terbaru

QualityClub WhatsApp Channel, berita ISO terkini dan informasi training

Apakah Anda ingin selalu update dengan informasi standar manajemen ISO? Jika ya, saya mengundang Anda untuk follow QualityClub WhatsApp Channel

Tentang QualityClub WhatsApp Channel

QualityClub WhatsApp Channel memuat berita ISO terkini dan informasi training ISO Sintegral Consulting. Dengan mengikuti QualityClub WhatsApp Channel, Anda mendapatkan tulisan-tulisan seputar kiat-kiat penerapan manajemen ISO , memperoleh informasi dokumen ISO dan update terkini tentang ISO standards seperti ISO 9000, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 dan ISO standard lainnya.

Manfaat follow QualityClub WhatsApp Channel

• Akses tulisan, video tentang ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, dll
• Mengetahui dokumen-dokumen ISO dan men-download dokumen free
• Mendapatkan schedule public training ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 yang diselenggarakan Sintegral Consulting

Cara Follow
Follow QualityClub WhatsApp Channel 

 

Pertanyaan atau Informasi Lebih Lanjut:

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang QualityClub WhatsApp Channel, jangan ragu untuk menghubungi saya di zulkifli.sintegral@gmail.com atau WA 0812 601 2411

Screenshot QualityClub WhatsApp Channel

Cermat Menggunakan Logo ISO

Adalah suatu kebanggaan tersendiri bila perusahaan telah berhasil memperoleh sertifikat ISO, misalnya sertifikat ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 atau sertifikat ISO lainnya.  Mendapat sertifikat ISO bukan pekerjaan gampang. Perlu kerja sama antar tim dari semua unit kerja, lintas fungsi untuk betul-betul menjalankan sistem manajemen ISO. Hal ini menunjukkan kemajuan perusahaan dengan mengantongi sertifikat dan menerapkan sistem manajemen bertaraf internasional. 

Bukti keberhasilan biasanya dirangkai dengan mengadakan seremoni, memasang iklan, bahkan memasang logo berbagai dokumen perusahaan. Acap kali ISO logo dipasang di brosur perusahaan atau dokumen lainnya seperti company profile, atau kop surat. Sebagai informasi tambahan, logo ISO bukan hanya dicantumkan pada dokumen perusahaan, bahkan sampai mobil perusahaan pun diberi stiker logo ISO. 

Berbagai perayaan kesuksesan meraih sertifikat berskala internasional tentu boleh dan wajar. Akan tetapi, penggunaan logo ISO perlu cermat dan hati-hati, tidak sembarang menggunakan logo ISO. 

Dikutip dari situs resmi ISO (Lembaga Standar Internasional, lembaga yang menerbitkan standar internasional ISO) tercantum aturan sbb: Hanya ISO, anggota ISO, dan komite teknis ISO yang diperbolehkan menggunakan logo ISO dan nama pendek ISO sesuai dengan Kebijakan ISO... Semua pihak lain pada umumnya tidak diperbolehkan menggunakan merek dagang ISO. 

source: https://www.iso.org/iso-name-and-logo.html

Peraturan tentang logo ISO selengkapnya bisa baca di ISO name and logo. 

Setelah membaca peraturan logo ISO diharapkan kita lebih cermat menggunakan logo iso di perusahaan.

Baca juga:

• Bolehkan ISO logo digunakan?

Online Training Auditor Internal ISO 9001:2015

Training online auditor internal ISO 9001:2015

Training online auditor internal ISO 9001:2015 berlangsung selama satu hari secara online. Training ini ditujukan bagi Anda yang akan menjadi auditor internal sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Dalam training dipaparkan dua topik utama yakni 

• Pemahaman standar ISO 9001:2015. Penjelasan persyaratan ISO 9001;2015 disertai dengan contoh-contoh dokumen agar mudah dipahami dan dipraktekan di perusahaan tempat Anda bekerja 
• Teknik-teknik audit dengan mengacu standar audit ISO 19011:2018. Penyusunan program audit, jadwal audit, ceklist audit, sampai dengan pembuatan laporan audit diajarkan dalam training ini. Workshop audit menggunakan bantuan contoh dokumen audit agar memahami dalam praktek audit internal 

Training dimulai dari pukul 9.00 sd 15.00 WIB dan trainer: Zulkifli Nasution (Sintegral Consulting)

Hari/tgl: Selasa, 25 April 2024

Investasi: Rp. 1.700.000,-. Biaya ini sudah termasuk

• Materi training (softcopy)
• Sertifikat auditor internal (softcopy dan hardcopy)
• Contoh dokumen iso 9001:2015 dan dokumen audit (softcopy)

Pemaparan training dapat Anda baca di sini : Silabus Training auditor ISO 9001:2015

Silahkan mendaftar jika berminat di formulir pendaftaran

Kejahatan siber judi online dan pinjaman ilegal

Setiap hari kita menggunakan internet mencari informasi guna mendukung pekerjaan.

Banyak sisi positif yang bisa kita dapatkan dari perkembangan teknologi digital. Selain membantu pekerjaan kita sehari-hari, melalui internet kita bisa membaca buku, berkomunikasi dengan siapa saja, bertransaksi dengan mudah,  dll. Singkatnya, teknologi digital membuat hidup lebih mudah.

Namun, selain sisi positif kemajuan teknologi digital ternyata mendorong maraknya kejahatan yang terjadi di dunia maya, sebut saja judi online atau pinjol ilegal. Beberapa waktu lalu saya menghadiri acara "Sinema Hak Digital" yang diselenggarakan Goethe-Institut, Jakarta. Acara ini menayangkan film dokumenter dari Indonesia, Filipina, dan Thailand tentang kejahatan siber di dunia maya.

Salah satu film yang ditayangkan (Indonesia) yaitu "Kelipat Duit Cepat di Internet" (Fast Money Folded on the Internet). Film dokumenter ini memaparkan bahwa teknologi digital menawarkan kenyamanan. Namun, muncul dua kenyataan yang kontras. Di satu sisi, ada iming-iming berbahaya untuk mendapatkan uang cepat melalui perjudian online dan pinjaman ilegal, sebuah jebakan digital yang menjerat kita yang tidak waspada. 

Film bisa ditonton via YouTube 

ISO 9001:2015: Cara Menentukan Ruang Lingkup Sertifikasi ISO 9001

Ada hal yang perlu dilakukan sebelum kita mengadopsi sistem manajemen mutu (SMM) ISO 9001. Pertama-tama kita perlu mendiskusikan secara internal ruang lingkup produk dan layanan yang akan akan menjadi obyek sertifikasi.  

Bagaimana cara menentukan ruang lingkup sertikasi ISO 9001?

Apa yang dimaksud dengan ruang lingkup (scope) sertifikasi? Saya berikan contoh sebagai beriku:. Sebuah grup perusahaan di Sumatera Selatan bergerak dibidang perkebunan kelapa sawit dan pabrik pengolahan kelapa sawit. Selain itu, grup perusahaan juga memiliki divisi tambang batu bara. 

Manajemen memutuskan, ruang lingkup sertifikasi iso 9001:2015 hanya tertuju di perkebunan kelapa sawit dan pabrik pengolahan kelapa sawit saja, tidak termasuk proses penambangan batu bara. Ini lah yang dimaksud dengan penentuan ruang lingkup sertifikasi ISO 9001:2015.

Ketentuan ruang lingkup tercantum dalam  ISO 9001:2015 klausul 4.3 Menentukan lingkup sistem manajemen mutu. Bunyi persyaratannya sbb:

ISO 9001:2015, klausul 4.3 Menentukan Lingkup Sistem Manajemen Mutu "Organisasi harus menentukan batas dan aplikasi sistem manajemen mutu untuk menetapkan lingkupnya. Ketika menentukan lingkup, organisasi harus mempertimbangkan: a) isu internal dan eksternal yang diacu pada 4.1; b) persyaratan pihak berkepentingan yang relevan yang diacu pada 4.2; c) produk dan jasa organisasi. Organisasi harus menerapkan seluruh persyaratan dari Standar ini bila dapat diterapkan dalam lingkup yang ditentukan pada sistem manajemen mutu. Lingkup sistem manajemen mutu organisasi harus tersedia dan dipelihara sebagai informasi terdokumentasi. Lingkup ini harus menyatakan jenis produk dan jasa yang dicakup, dan memberikan pembenaran untuk hal apapun jika persyaratan Standar ini tidak dapat diterapkan diterapkan pada lingkup dari sistem manajemen mutu. ..." Sumber ISO 9001:2015, 4.3

Menentukan ruang lingkup ada aturannya. Ruang lingkup yang disepakati wajib mempertimbangkan isu internal dan eksternal, persyaratan pihak-pihak  yang berkepentingan seperti regulator atau customer, termasuk produk dan jasa yang disediakan perusahaan. 

Kemudian,  menetapkan ruang lingkup juga sebaiknya mempertimbangkan hal-hal di bawah ini:

• Infrastruktur (sarana dan prasarana) perusahaan 
• Aktivitas dan lokasi perusahaan (dalam contoh di atas perusahaan hanya menentukkan 1 kebun sawit saja yang masuk dalam ruang lingkup sertifikasi dari 3 kebun sawit yang dimiliki)
• Kebijakan dan strategi perusahaan 
• Fungsi atau proses yang terpisah atau terpusat di satu lokasi (contoh perusahaan di atas, lokasi perkebunan adalah di Jambi, sedangkan kantor pusat di Jakarta) 

Ruang lingkup yang telah disepakati wajib didokumentasikan. Biasanya ruang lingkup ditulis dalam dokumen ISO yang namanya Manual Mutu. Contoh penulisan ruang lingkup bisa lihat di bawah ini:

• Pelayanan Konsultasi dan Training Digital Marketing
• Proses pengiriman barang Jawa dan Sumatra 
• Desain, produksi dan distrubusi Peralatan Laboratorium 
• Pelayanan jasa transportasi untuk mendukung ekosistem airline  
• Management of higher education and academic services

Bagaimana dengan Anda. Apakah Ruang lingkup sudah disepakati? jika sudah, Anda bisa mulai pengembangan sistem ISO 9001 di perusahaan tempat Anda bekerja.

Baca juga:

• ISO 9001: 2015 Konteks Organisasi (isu internal dan eksternal)

Buku Manajemen Risiko K3 yang perlu dibaca!

Buku Manajemen Risiko dalam Perspektif K3 memberikan gambaran tentang wawasan dari prinsip manajemen risiko Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).  

Saya merekomendasikan buku ini untuk dibaca, khususnya bagi Anda yang tengah membangun sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (K3) di perusahaan. Buku ini sangat membantu. 

Sistem manajemen K3, termasuk ISO 45001 berfokus pada pengelolaan risiko K3. Melalui pengelolaan risiko yang baik, sistem manajemen perusahaan akan mudah dikelola secara terstruktur.  Dengan buku ini Anda dapat memhami manajemen risiko K3, identifikasi bahaya K3 dan pengendaliannya. 

Bahasa yang ditulis buku ini pun mudah dipahami, terdapat ilustrasi gambar serta tabel. Buku dapat dibeli secara online.

Selamat membaca!

Baca juga:

• Paket Lengkap Dokumen ISO 45001

Buku Panduan ISO 21001:2018

Bukan hanya industri manufaktur saja yang dapat mengadopsi standar internasional ISO, melainkan juga organisasi lain seperti lembaga pendidikan. Sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan diperlukan sistem manajemen yang baik dalam suatu organisasi pendidikan untuk memastikan para murid, pelajar, atau mahasiswa mendapatkan apa yang mereka butuhkan.

Lembaga Internasional Standardisasi ISO telah merilis Standar yang mengatur sistem kualitas layanan pendidikan ISO 21001:2018: Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan (SMOP). Standar yang diterbitkan pada 2018 ini memberikan panduan organisasi pendidikan untuk mengembangkan dan menerapkan Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan (SMOP) dengan tujuan meningkatkan kepuasan pembelajar, penerima manfaat lain,  dan staf organisasi pendidikan melalui penerapan tata kelola yang efektif.

Standar  ISO 21001:2018 bersifat umum dan dapat diterapkan pada semua organisasi pendidikan yang menggunakan kurikulum dalam melakukan pengembangan kompetensi pembelajarnya melalui pengajaran, pembelajaran atau penilitian, terlepas dari jenis, ukuran, atau cara penyampaian produk dan layanan pendidikan yang diberikan.

Ada sebuah buku yang bisa membantu kita mendapatkan wawasan tentang  ISO 21001:2018. Buku ini memberikan gambaran bagi organisasi pendidikan untuk menerapkan Sistem manajemen Organisasi Pendidikan. Bahasa yang dituliskan mudah dipahami dan terdapat penjelasan-penjelasan yang terstruktur dan  memada. 

Klik Buku Panduan Penerapan SNI ISO 21001:2018 Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan

Baca juga:

•  ISO 21001:2018 Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan

ISO 9001:2015 Memahami kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan

ISO 9001:2015, klausul 4.2 Memahami kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan Karena pengaruh atau pengaruh potensial pada kemampuan organisasi untuk secara konsisten menyediakan produk dan jasa yang memenuhi persyaratan pelanggan serta peraturan dan perundang-undangan,  Organisasi harus menentukan: pihak berkepentingan yang relevan dengan sistem manajemen mutu; persyaratan dari pihak berkepentingan yang relevan dengan sistem manajemen mutu Organisasi harus memantau dan meninjau informasi tentang pihak berkepentingan ini dan persyaratan mereka yang relevan. Sumber: SNI ISO 9001:2015

 

Mengidentifikasi pihak-pihak berkepentingan merupakan sebuah proses untuk memahami konteks organisasi (lihat ISO 9001: 2015 Konteks Organisasi)

 

Pihak-pihak berkepentingan yang dimaksud adalah orang atau organisasi yang dapat mempengaruhi. dipengaruhi, atau menganggap dirinya terpengaruh oleh suatu keputusan atau kegiatan.  Contoh pihak-pihak berkepentiingan antara lain pelanggan, karyawan, vendor (supplier), asosiasi, kompetitor , pemerintah (legislator), dan pihak-pihak lainnya. 

Mereka semua memiliki kepentingan terhadap perusahaan maka kebutuhan dan harapan mereka patut dipenuhi. Para pemangku kepentingan dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap keberlanjutan perusahaan bilamana kebutuhan dan harapan mereka tidak dipenuhi.

Daftar pihak berkepentingan tidaklah  sama antara satu perusahaan dan perusahaan lainnya. Meski demikian, menjawab sejumlah pertanyaan di bawah ini dapat membantu mengenali dan menetapkan para pemangku kepentingan perusahaan tempat kita bekerja yakni :

1. Apakah individu atau organisasi (pihak-pihak berkepentingan) memiliki pengaruh terhadap kinerja perusahaan?
2. Apakah individu atau organisasi memiliki kemampuan untuk menciptakan risiko dan peluang bagi perusahaan?
3. Apakah individu  atau organisasi memiliki kemampuan mempengaruhi perusahaan melalui keputusan atau kegiatan mereka?
4. Apakah individu atau organisasi mempunyai dampak penting pada pasar?

Pihak-pihak berkepentingan antara lain sebagai berikut:

• customers;
• end users or beneficiaries;
• joint venture partners;
• franchisors;
• owners of intellectual property;
• parent and subsidiary organizations;
• owners, shareholders;
• bankers;
• unions;
• external providers;
• employees and others working on behalf of the organization;
• statutory and regulatory authorities (local, regional, national or international);
• trade and professional associations;
• local community groups;
• non-governmental organizations;
• neighbouring organizations;
• competitors.

(Sumber ISO 9001:2015 for Small Enterprises – What to do? Advice from ISO/TC 176)

Bagaimana cara menentukan kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan?
Sebenarnya banyak cara yang dapat dilakukan untuk menentukan pihak berkepentingan. Setidaknya ini beberapa cara yang bisa diadopsi dan diterapkan:

• mengkaji peraturan perundangan misalnya oleh bagian Legal atau pihak yang ditunjuk mereview peraturan perundangan (ijin, lisensi, dll)
• melakukan kajian kontrak pelanggan yang telah ditanda tangani
• ikut berpartisipasi pada asosiasi yang relevan
• benchmarking
• market surveillance;
• reviewing supply chain relationships
• conducting customer or user surveys
• kesepakatan dengan masyarakat sekitar
• dll

Contoh tabel pihak-pihak berkepentingan  ISO 9001:2015 ini dapat diadopsi dan digunakan di perusahaan

Mengenali kebutuhan dan harapan para pihak berkepentingan merupakan hal yang perlu dipertimbangkan dalam pengembangan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan berbeda dari satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Hal ini bergantung dari produk atau jasa yang disediakan perusahaan.

Selain itu kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan berubah dari waktu ke waktu sesuai perkembangan pasar. Sebab itu, ISO 9001:2015 mewajibkan kaji ulang kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan dalam kurun waktu yang telah ditentukan manajemen perusahaan agar sistem manajemen perusahaan selalu terus berkembang dan dinamis.

Baca juga

• ISO 9001: 2015 Konteks Organisasi (isu internal dan eksternal)
• Siapa Saja Pihak-Pihak Berkepentingan ISO 9001:2015?

ISO 9001: 2015 Konteks Organisasi (isu internal dan eksternal)

ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu - Persyaratan  4. Konteks organisasi  4.1 Memahami organisasi dan konteks organisasi   Organisasi harus menentukan masalah internal dan eksternal yang relevan dengan tujuan dan arahan strategis yang dapat berpengaruh pada kemampuan untuk mencapai hasil yang diinginkan dari penerapan sistem manajemen mutu. Organisasi harus memantau dan meninjau informasi tentang isu internal dan eksternal.  Sumber SNI ISO 9001:2015

Penjelasan

Konteks organisasi yang dimaksud dalam persyaratan ISO 9001:2015 megacu  permasalahan internal dan eksternal suatu organisasi atau perusahaan. Permasalahan internal dan eksternal atau biasa disebut sebagai isu internal dan eksternal merupakan aspek yang perlu dipertimbangkan dalam mengembangkan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan ISO 9001:2015.

Memahami konteks organisasi

Pertama-tama kita harus mengenal dan memahami konteks organisasi perusahaan tempat kita bekerja. Memahami konteks organisasi merupakan langkah penting dalam menjamin bahwa sistem manajemen mutu yang diterapkan sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik perusahaan itu sendiri. Dengan memahami konteks organisasi dengan baik, kita dapat mengembangkan strategi yang tepat, menetapkan tujuan yang sesuai, dan mengidentifikasi risiko serta peluang yang dapat memengaruhi kinerja dan keberhasilan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan serta mematuhi persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku.

 

Dari mana kita bisa tahu konteks organisasi perusahaan?

Informasi mengenai isu internal dan eksternal dapat diperoleh dari berbagai sumber seperti melalui pertemuan dengan dengan pelanggan dan pihak berkepentingan yang relevan (stakeholder), publikasi profesional dan teknis, konferensi, pertemuan, dan asosiasi profesional. Isu internal dan eksternal bisa juga kita peroleh dari hasil kajian dokumen internal perusahaan.

Contoh isu internal dan eksternal 

Contoh isu internal dan eksternal yang yang mungkin relevan dengan konteks organisasi tempat Anda bekerja dapat mencakup hal-hal berikut di bawah ini.

Isu internal dapat meliputi isu-isu terkait:

1. kinerja perusahaan secara keseluruhan;
2. faktor sumber daya, seperti infrastruktur (sarana dan prasarana), lingkungan operasional, product knowledge
3. kompetensi personil, perilaku dan budaya organisasi, hubungan antarpekerja
4. faktor operasional seperti kemampuan proses atau produksi dan penyediaan layanan, tingkat kepuasan pelanggan;
5. faktor tata kelola organisasi, seperti aturan dan prosedur pengambilan keputusan atau prrubahan struktur organisasi
6. dll

Isu eksternal dapat meliputi isu-isu terkait:

1. faktor ekonomi seperti nilai tukar uang, kondisi ekonomi nasional atau global, tingkat inflasi, ketersediaan kredit;
2. faktor sosial seperti tingkat pengangguran lokal, tingkat pendidikan, hari libur dan hari kerja;
3. faktor politik seperti stabilitas politik, infrastruktur, perjanjian perdagangan internasional;
4. faktor teknologi seperti teknologi sektor baru, material dan peralatan, masa berlaku paten, kode etik profesi;
5. faktor pasar seperti persaingan, termasuk pangsa pasar organisasi, produk atau layanan serupa, tren pemimpin pasar, stabilitas pasar, hubungan mata rantai pasokan (supply chain);
6. faktor peraturan perundangan yang mempengaruhi operasional kerja seperti peraturan serikat pekerja dan peraturan tertentu terkait industri;
7. dll

Dokumen konteks organisasi

Banyak cara mendokumentasikan konteks organisasi atau isu internal dan eksternal. Isu internal dan eksternal bisa dituangkan atau dibuat dengan metode SWOT analisa (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) atau menggunakan metode PESTLE analis (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental) dan cara-cara lain yang cocok bagi perusahaan.

Contoh mudah untuk menuangkan isu internal dan eksternal dalam rangka memehuni persyaratan ISO 9001:2015, klausul 4.1 Konteks Organisasi dapat dilihat pada tabel isu internal dan eksternal 

Lihat juga 

• ISO 9001:2015 Memahami kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan
• Website ISO 9001:2015 (bahasa Indonesia)

Apa dan Untuk Siapa ISO 42001 Standar AI

Apa itu ISO 42001?
ISO 42001 adalah standar internasional yang memuat persyaratan untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan Sistem Manajemen Kecerdasan Buatan (SMKB) dalam perusahaan. ISO/IEC 42001 merupakan standar sistem manajemen AI yang pertama di dunia

ISO 42001 dirancang untuk perusahaan yang menyediakan atau memanfaatkan produk atau layanan berbasis AI dengan tujuan untuk memastikan pengembangan dan penggunaan sistem AI yang bertanggung jawab.

Mengapa ISO 42001 penting?
ISO 42001 membantu perusahaan mengatasi tantangan unik yang ditimbulkan oleh AI, seperti pertimbangan etis, transparansi, dan pembelajaran berkelanjutan.

Selain itu, ISO 42001 memberikan panduan dan cara yang terstruktur untuk mengelola risiko dan peluang yang terkait dengan AI, serta menyeimbangkan inovasi dan tata kelola.

Untuk siapa ISO 42001?
ISO 42001 dapat diadopsi organisasi atau perusahaan dengan berbagai ukuran atau skala yang terlibat dalam pengembangan, penyediaan, penggunaan produk atau layanan berbasis AI.

Apa tujuan ISO 42001?
Standar ISO 42001 menawarkan panduan komprehensif yang dibutuhkan perusahaan untuk menggunakan AI secara bertanggung jawab dan efektif.

ISO 42001 dirancang untuk mencakup berbagai aspek kecerdasan buatan dan berbagai aplikasi yang mungkin dijalankan suatu organisasi atau perusahaan, hal ini memberikan pendekatan terpadu untuk mengelola proyek AI, mulai dari penilaian risiko hingga penanganan risiko yang efektif.

Apa manfaat utama menerapkan ISO 42001?

• menjamin penggunaan kecerdasan buatan yang etis dan bertanggung jawab.
• meningkatkan reputasi perusahaan dan meningkatkan kepercayaan pada aplikasi AI.
• mendukung kepatuhan terhadap standar hukum dan peraturan yang terkait aspek AI.
• dapat mengelola risiko spesifik AI secara efektif.
• dapat mengidentifikasi peluang dan mendorong inovasi secara terstruktur.

Baca juga

• Ini Dia ISO 42001 Sistem Manajemen Kecerdasaan Buatan (Artificial Intelligence)