Management review (dalam bahasa Indonesia diterjemahkan sebagai tinjauan manajemen) adalah istilah iso9000 yang artinya suatu kegiatan berkala yang dilakukan untuk mengevaluasi sistem manajemen mutu.
Suatu sistem yang diterapkan pada suatu organisasi, sistem apa pun itu, harus dievaluasi. Tujuannya guna menilai seberapa jauh sistem yang diaplikasikan berfungsi sebagaimana diharapkan.
Demikian halnya dengan penerapan sistem iso 9000. Siapa pun yang mengadopsi sistem manajemen mutu iso 9001, sistem yang diterapkan harus dievaulasi atau dikaji secara berkala.Kegiatan evaluasi sistem itu dinamakan management review.
Dalam praktek, kebanyakan perusahaan bersertifikat iso 9001 melaksanakan management review melalui mekanisme rapat pertemuan atau meeting. Rapat dilaksanakan untuk mengkaji sistem iso 9001 yang diterapkan perusahaan tersebut.
Sesungguhnya melakukan management review melalui mekanisme rapat bukanlah satu-satunya cara. Cara lain misalnya melalui teleconference. Namun, perusahaan lebih suka memilih cara yang pertama untuk melaksanakan management review, yakni melalui rapat pertemuan. Biasanya rapat pertemuan ini dihadiri direksi (top management) dan para manager serta managemenent representative dengan sejumlah agenda pembahasan.
Agenda pembahasan manajemen review ditentukan standar iso9001. Agenda yang harus dibahas tertuang dalam persyaratan standar iso9001:2015 pada klausul 5.6.2 "Input Management review".
| 5.6.2 Input review (Agenda Management Review) Input management review harus mencakup informasi tentang: 1. Tindak Lanjut Tinjuaan Manajemen yang Lalu: 3.1. Kepuasan pelanggan dan feedback pihak yang terkait 4. Kecukupan sumber daya Sumber SNI ISO 9001:2015 |
Hasil evaluasi management review harus dicatat.hasil evaluasi ditulis dalam notulen rapat atau dalam bentuk laporan yang lain dan dibagikan kepada para peserta rapat untuk ditindaklanjuti.
Anda bisa melihat contoh laporan management review ISO 9001:2015 di bawah ini.
Update: 9 Februari 2024
Pak Zul, untuk membuat managemen review apakah guidline seperti sample yang bapak sampaikan sudah bisa mewakili hasil managemen review secara panyampaiannya, saya masih rada bingung untuk membuatnya di tempat saya
ReplyDeleteYa betul. Anda dapat membuat laporan seperti sampel management review. Selamat mencoba.
ReplyDeletePak Zul, bisa Mohon dijelaskan, maksud dari Kecukupan sumber daya,dalam agenda RTM ISO 9001:2015
ReplyDeleteDear ibu Luluk Eka.
DeleteKecukupan sumber daya yang dibahas dalam management review atau rapat tinjauan manajemen adalah hal-hal yang terkait dengan sumber daya sebagaimana disyaratkan ISO 9001 versi 2015, klausul 7.1 Sumber daya.
Hal-hal yang terkait dengan 7.1 antara lain:
Hendaknya dalam rapat tinjauan manajemen dilaporkan hal-hal yang berkaitan dengan kecukupan sumber daya manusia (permasalahan terkait kompetensi, jumlah, dll),
Tinjauan management juga membahas permasalahan terkait sarana dan prasarana (infrastruktur), lingkungan kerja, alat ukur dan monitoring, dll.
Semoga bisa dipahami.
Pak Zul, jika sertifikasi sudah terintegrasi antara ISO 9001, ISO 14001 dan OHSAS 18001 aspek apa saja yang ditampilkan pada Management Review?
ReplyDeleteTerimakasih.
ini adalah input management review (tinjauan manajemen) ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 dan OHSAS 18001:2007
Deletea) status tindakan management review sebelumnya;
b) Perubahan isu-isu eksternal dan internal yang relevan dengan sistem manajemen mutu dan K3L;
c) Informasi kinerja dan efektivitas sistem manajemen mutu dan K3L, termasuk kecenderungan:
1) kepuasan pelanggan dan umpan balik pihak berkepentingan yang relevan;
2) pemenuhan sasaran mutu dan K3L
3) kinerja proses dan kesesuaian produk dan jasa;
4) ketidaksesuaian dan tindakan korektif;
5) pemantauan dan pengukuran hasil;
6) hasil audit;
7) kinerja supplier (penyedia eksternal);
d) Kecukupan sumber daya;
e) Efektivitas tindakan yang diambil terhadap risiko dan peluang ;
f) Peluang perbaikan.
This comment has been removed by the author.
ReplyDeletepa zul, bagaimana cara mengukur pencapaian atas sasaran mutu jika yang tertampil adalah target & timeline
ReplyDeleteMengukur capaian sasaran mutu adalah dengan cara menilai seberapa jauh pencapaian target aktual dan target yang diinginkan, termasuk apakah waktu yang ditetapkan untuk mencapai sasaran/target (time line) tercapai atau tidak.
DeletePak Zul, jika sertifikasi sudah terintegrasi antara ISO 9001 dan ISO 14001 versi 2015 aspek apa saja yang ditampilkan pada Management Review?
ReplyDeleteTerimakasih.
Pak Zul, jika sertifikasi sudah terintegrasi antara IATF16949:2016,ISO9001:2015 dan ISO14001 aspek apa saja yang ditampilkan pada Management Review?
ReplyDeleteTerimakasih.
Pak zul, materi apa saja yang wajib untuk dibahas saat revie management untuk integrasi sistem manajemen ISo 9001,:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 dan ISo 50001:2018,
ReplyDeletelalu apakah saat mnyusun output perlu dilampirkan pula input saat proses rapat tinjauan manajemennya
terimakasiih mohon informasinya pak
Agenda tinjauan manajemen yang ada di blog ini adalah tinjauan manajemen ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 dan OHSAS 18001. Agenda ini bisa dibaca pada jawaban komentar di atas.
DeletePak Zul yang dimaksud Efektivitas tindakan yang diambil terhadap risiko dan peluang dan apa yg ditampilkan
ReplyDeleteEfektivitas tindakan yang diambil terhadap risiko dan peluang apa yang ditampilkan di materi Management review
ReplyDeleteDear pak Moko,
DeleteRisiko dan peluang yang telah dibuat lalu dinilai seberapa efektif. Jika tidak efektif, dilakukan perubahan risiko dan peluang. Sebaliknya, bila implementasi risiko dan peluang berjalan efektif, tidak perlu ada perubahan risiko dan peluang
Pak Zul, boleh diberikan contoh mengenai kinerja proses dan kesesuaian produk pada sebuah pengelola gedung (mall). trm ksh
ReplyDeleteContoh kinerja proses dan kesesuaian produk pada Mall adalah laporan operasional atau laporan inspeksi gedung secara berkala.
DeletePak Zul, boleh di berikat contoh mengenai Perubahan isu-isu internal external terkait sistem manajemen mutu ?
ReplyDeleteContoh perubahan isu eksternal misalnya dulu tidak ada wabah pandemi covid, sekarang isu perubahan adalah adanya wabah covid yang memiliki dampak terhadap kinerja perusahaan.
DeleteAssalamualaikum, Pak Zul apa yang harus dilakukan jika perusahaan belum juga melakukan Management Review setiap tahunnya?
ReplyDeleteWalaikumsalam
DeleteManagement review wajib dilakukan secara berkala, setidaknya satu tahun sekali.
Jika tidak, hal ini menjadi temuan audit yamg sifatnya kritikal (major).