Mengenal Rapat Tinjauan Manajemen untuk mengkaji SMM ISO 9001:2015

Tinjauan manajemen adalah proses penting untuk menilai seberapa efektif penerapan sistem manajemen mutu (SMM) ISO 9001:2015 di perusahaan. Proses ini merupakan bagian dari proses perbaikan berkelanjutan kinerja perusahaan.

Simak video berikut untuk mengenal kegiatan tinjauan manajemen atau dikenal dengan istilah rapat tinjauan manajemen.

Lihat juga

• Video Tinjauan Manajemen ISO 45001, penting untuk diketahui tim K3

Apa itu SMM ISO 9001 dan bagaimana tahapan menuju sertifikasi ISO 9001

Sistem manajemen mutu (SMM) ISO 9001 adalah cara suatu organisasi mengelola proses-proses bisnis yang saling terkait untuk mencapai tujuan perusahaan. Tujuan perusahaan yang dimaksud adalah yang berhubungan dengan kualitas produk atau jasa layanan dalam rangka meraih kepuasan pelanggan.

Penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 sangat unik dan bergantung dari perusahaan masing-masing. Implementasi ISO 9001 perusahaan kecil berbeda dengan perusahaan skala besar. Selain itu, penerapan SMM ISO 9001 bergantung dari budaya perusahaan, struktur dan kebijakan perusahaan masing-masing.

Meski demikian, SMM ISO 9001 bisa diterapkan di segala organisasi terlepas bidang usaha organisasi. SMM ISO 9001 bisa diterapkan perusahaan bidang manufaktur, institusi pendidikan, NGO, perusahaan jasa, start up, rumah sakit, bank, organisasi politik, kementrian  dan bidang usaha yang lain. Hal ini memungkinkan sebab SMM ISO 9001 merupakan standar yang bersifat umum atau generic

Sejarah SMM ISO 9001

SMM ISO 9001 pertama kali dirilis pada 1987 (edisi ke-1) maka penulisan standar adalah ISO 9001:1987

• Edisi ke-1 pada 1987 atau ISO 9001:1987
• Edisi ke-2 pada 1994 atau ISO 9001:1994
• Edisi ke-3 pada 2000 atau ISO 9001:2000
• Edisi ke-4 pada 2008 atau ISO 9001:2008
• Edisi ke-5 pada 2015 atau ISO 9001:2015

Tahapan Menuju Sertifikasi SMM ISO 9001

Awalnya perlu dibentuk tim ISO perusahaan sebagai langkah awal menuju sertifikasi ISO 9001. Selanjutnya tahapan menuju sertifikasi bisa download dokumen Tahapan SMI ISO 9001:2015

Baca juga:

• Proses sertifikasi iso, bagaimana tahapannya?

Apa saja pertanyaan audit internal ISO 9001 kepada top management?

Kegiatan audit internal ISO 9001:2015 bertujuan menilai pemenuhan persyaratan standar sistem manajemen mutu ISO 9001 di setiap departemen, unit kerja atau fungsi-fungsi perusahaan.

Kegiatan audit internal termasuk audit kepada top management atau manajemen puncak. Menurut ISO 9000, top management adalah orang atau kelompok orang yang mengarahkan dan mengendalikan organisasi di level tertinggi. Salah satu contoh top management adalah direktur perusahaan. Dalam hal ini direktur juga perlu diaudit selain audit departemen-departemen yang lain.

Apa saja yang ditanyakan kepada top management saat audit internal ISO 9001:2015. Berikut ini daftar pertanyaan audit internal top management:

No	Pertanyaan	Klausul	Dokumen	Catatan Auditor	Kategori temuan
1	Bagaimana pandangan bapak/ibu terkait penerapan ISO 9001? Apakah sudah sesuai dengan arahan manajemen?	ISO 9001:2015, klausul 5.1	-
2	Apakah kebijakan mutu telah ditetapkan dan disosialisasikan kepada internal dan eksternal?	ISO 9001:2015, klausul 5.3	Kebijakan mutu
3	Apakah tim ISO 9001 telah ditunjuk oleh manajemen?	ISO 9001:2015, klausul 5.3	Surat penunjukkan tim ISO
4	Apakah perang tanggung jawab serta kewenangan tim SMM (sistem manajemen mutu) telah ditetapkan	ISO 9001:2015, klausul 5.4	Surat penunjukkan tim ISO
5	Apakah isu internal dan eksternal telah ditetapkan dan di-update secara berkala?	ISO 9001:2015, klausul 4.1	Isu Internal dan eksternal
6	Apakah sasaran mutu telah dipantau secara berkala?	ISO 9001:2015, klausul 6.2	Sasaran mutu dan bukti monitoring
7	Apakah hasil tinjauan manajemen telah ditindaklanjuti dan dimonitor?	ISO 9001:2015, klausul 9.3	Notulen rapat tinjauan manajemen
8	...	...	...	...	...

Format checklist dan isi checklist di atas dapat Anda gunakan untuk kepentingan audit internal di tempat Anda bekerja. 

Selamat melaksanakan audit internal!

Baca juga:

• Tips Meningkatkan Motivasi Auditor Internal ISO