Tanya Jawab ISO 9001 2015 part 2

Standar populer sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 banyak diterapkan perusahaan  Indonesia.

Adopsi standar ini memberikan banyak manfaat bagi perusahaan khususnya membuat tata kelola perusahaan menjadi baik dan berfokus pada pelanggan, termasuk pemangku kepentingan perusahaan.

Banyak pertanyaan diajukan via email atau WhatsApp kepada saya sehubungan dengan pemahaman dan penerapan ISO 9001:2015 di perusahaan Indonesia.

Sebab itu, saya mengadakan tanya jawab via Zoom meeting secara rutin dan di bawah ini salah satu video online itu.

Berikut video ISO terbaru terkait tanya jawab ISO 9001:2015 di perusahaan Indonesia. Semoga bermanfaat.




Lihat juga

• Video online tanya jawab ISO 9001:2015 (part 1) 

Audit internal ISO9001:2015, kendala dan kiat-kiat

Setiap minggu saya mengadakan diskusi online tentang penerapan ISO 9001:2015. Biasanya diskusi via Zoom meeting ini diselenggarakan setiap Kamis malam, mulai pkl 19.30 sampai dengan 20.00 atau 30 menit.

Diskusi singkat ini saya tujukan untuk QualityClub (tim ISO perusahaan) dan umum

Dalam setiap diskusi online saya membuat presentasi dan makalah ini bisa didownload via blog QualityClub. Lalu  ada tanya jawab dalam diskusi ini sehingga lebih menarik.

Topik yang saya angkat berkisar elemen iso 9001:2015, salah satunya tentang audit internal ISO 9001:2015. Topik ini merupakan topik hangat dan sering ditanyakan oleh praktisi ISO di perusahaan.

Tema yang dibahas mengenai tahapan audit internal, pembuatan checklist audit dan kiat-kiat melakukan audit internal yang baik di perusahaan.

Sejumlah pertanyaan yang diajukan secara tertulis saya jawab dalam pertemuan online ISO.

Simak video ISO dengan judul "Audit Internal ISO 9001:2015, Kendala dan Kiat-kiat"


Baca juga:

• Menetapkan Konteks Organisasi ISO 9001:2015

Fleeing climate change — the real environmental disaster | DW Documentary

Mengisi liburan weekend, saya menonton film tentang lingkungan. Judul film "Fleeing climate change,  the real environmental disaster | DW Documentary"

Film berdurasi 40 menit ini menceritakan dampak perubahan iklim terhadap lingkungan, membahas  dampak lingkungan di berbagai negara, termasuk Indonesia.

Saya rekomendasikan untuk menonton film di bawah ini, selamat menonton.

QualityClub Online Tanya Jawab ISO 9001-2015

Rekaman acara QualityClub Online, Kamis, 30 Juli 2020

One day TRAINING AWARENESS ISO/IEC 27001:2013 (Online via Zoom)

Tujuan Pelatihan

• Memahami persyaratan sistem manajemen keamanan inforrmasi ISO/IEC 27001:2013
• Mengenal dan memahami information security control (kontrol keamanan informasi)
• Mengenal dan memahami sistem dokumentasi minimun yang diperlukan untuk menerapkan tata kelola keamanan informasi
• Memahami roadmap penerapan tata kelola keamanan informasi ISO/IEC 27001:2013

Isi Pelatihan

• Prinsip keamanan informasi: Keamanan informasi berdasarkan kerahasiaan (confidentiality), keutuhan (integrity) dan ketersediaan (availability)
• Penjelasan persyaratan ISO/IEC 27001:2013, berikut pemahaman security control atau statement of applicability (SoA)
• Penjelasan daftar dokumen ISO/IEC 27001:2013 yang diperlukan
• Workshop: Mengisi tabel risiko dan peluang ISO/IEC 27001:2013
• Workshop: Roadmap menuju sertifikasi ISO/IEC 27001:2013

Dokumen

Training kit ISO/IEC 27001:2013 

Dokumen template ISO/IEC 27001 seperti manual, sop, IK, formulir (soft copy)

Hari/Tanggal: 

Sabtu, 9 Januari 2021

Pukul: 

9.00 - 15.00 WIB

Online via Zoom

Biaya pelatihan 

Rp. 1.650.000,- per peserta

Sertfikat

Sertifikat Awareness ISO/IEC 27001:2013 

Registrasi 

Pendaftaran  

Info Pelatihan 

Bonus:
Dokuen template ISO 27001 (Manual, SOP, Formulir, dll)

Menetapkan Konteks Organisasi ISO 9001:2015

Diam & Dengarkan

Video ini merupakan rangkuman dari beberapa informasi bekaitan dengan aspek atau kampanye-kampanye lingkungan yang sudah bertebaran dimana-mana.

Judul video "Diam dan Dengarkan", terdiri dari beberapa bab (chapter) yang menuntun kita kepada macam-macam persoalan bumi yang dibagi menjadi enam bagian. Setiap bagian dinarasi oleh narator yang berbeda, sebagai pembuka Christine Hakim, lalu Dennis Adiswara, Andien Aisyah, dll.

Buat Anda yang telah mengadopsi ISO 14000 (manajemen lingkungan), video ini bisa menjadi masukan dan inspirasi. Selamat menonton!

Lihat juga

• Before the Flood - Full Movie | National Geographic

Ikut Diskusi online menyusun sasaran mutu menurut ISO 9001:2015, silahkan mendaftar!

Saya akan mengadakan  diskusi online via google meet tentang menyusun sasaran mutu ISO 9001:2015 dan acara ini tidak dipungut biaya. Anda bisa berpartisipasi dalam acara yang berlangsung selama 40 menit ini. Informasi lengkap bisa Anda baca di Menyusun Sasaran mutu ISO 9001:2015.

Materi yang akan dibahas dalam acara QualityClub online ini bisa Anda download di Arsip blog QualityClub, klik dokumen no.  112

Acara ini diselenggakaran pada Kamis, 16 Juli 2020

Baca juga:

• Bagaimana menyusun sasaran mutu ISO 9001:2015?

Akses ISO 31000 Gratis (Manajemen Risiko)

Lembaga internasional ISO memberikan kemudahan-kemudahan di masa pademi covid-19. Kemudahan apa? 

Di masa pandemi Anda bisa membaca standar ISO 31000:2018(en) Risk management — Guidelines tanpa perlu membeli standar. Sekarang setiap orang bisa membaca standar manajemen risiko internasional itu secara gratis.

Kebijakan untuk membuka akses standar  ini diambil oleh ISO mengingat masa sulit akibat wabah Covid-19 dituntut pengelolaan atau manajemen risiko yang baik. Setiap organisasi perlu menerapkan manajemen risiko untuk mencegah meluasnya wabah Covid-19. Dengan dibukanya akses standar internasional manajemen risiko ISO 31000:2018 diharapkan setiap organisasi bisa mengadopsi panduan pengelolaan risiko itu segera mungkin.

Anda silahkan membaca standar ISO 31000:2018 free via website resmi ISO. Semoga bermanfaat untuk diadopsi di tempat Anda bekerja.

Baca juga

• Komunikasi Risiko sangat penting dalam manajemen risiko, baca penjelasannya

ISO 29001:2020 Standar Manajemen Mutu Oil and Gas

Telah terbit standar internasional terbaru ISO 29001:2020 yakni manajemen mutu untuk perusahaan  di bidang oil and gas.  

Standar ISO 29001:2020 yang dirilis 15 Mei 2020 ini  memuat persyaratan ISO 9001:2015 dan persyaratan tambahan spesifik untuk bidang oil dan gas. Artinya, standar ISO 29001:2020 berbasis ISO 9001:2015 ditambah persyaratan tambahan.

Untuk melihat daftar isi standar ISO 29001:2020, klik daftar isi ISO 29001:2020

Isi blog ini selalu mengupdate standar ISO terbaru.  Jika ingin mengetahui standar ISO terbaru, baca di blog ini.

Bagaimana menyusun sasaran mutu ISO 9001:2015?

Sasaran mutu harus dibuat dan diterapkan bagi perusahaan yang mengadopsi standar manajemen mutu ISO 9001:2015 sebab sasaran mutu salah satu syarat standar internasional ISO 9001:2015.

Sasaran mutu merupakan perpanjangan dari kebijakan mutu. Kebijakan mutu memuat keinginan perusahaan menghasilkan barang dan jasa yang berkualitas dan keinginan ini diterjemahkan ke dalam target-target yang terukur. Dalam istilah ISO 9000 target terukur disebut sasaran mutu.

Standar ISO 9001:2015 mewajibkan perusahaan membuat sasaran mutu untuk tingkatan dan fungsi yang relevan.

Tingkatan disini maksudnya sasaran mutu ditujukan berbagai tingkatan organisasi seperti manager, supervisor, dan terus ke bawah. Fungsi diartikan sasaran mutu diberlakukan kepada unit kerja yang ada di perusahaan seperti fungsi penjualan, pembelian, pemeliharaan, produksi fungsi kontrol , dan unit kerja yang lain.

Bagaimana menyusun dan menerapkan sasaran mutu yang baik?

Dalam ISO 9001:2015 ada dua istilah, sasaran mutu dan kebijakan mutu. Sasaran mutu mengacu kebijakan mutu. 

Misalnya, kebijakan mutu berbunyi sebagai berikut:

 “Perusahaan selalu berupaya meningkatkan kualitas layanan  kepada 

pelanggan  mudah, cepat, tepat dan berkualitas melalui perbaikan kinerja yang berkesinambungan.” 

Nah, kata-kata seperti kualitas layanan, mudah, cepat dan tepat merupakan poin yang perlu direalisasikan. Maka perlu dibuat target terukur yang berkaitan dengan kualitas layanan, mudah dan tepat itu.

Kualitas layanan tentu  berhubungan dengan sumber daya manusia (SDM) yang handal untuk  melakukan pekerjaan yang dibebankan kepadanya. Personil perlu ditingkatkan keterampilan agar dapat memberikan layanan yang berkualitas.

Maka perlu ditetapkan target atau sasaran terukur untuk jumlah learning days atau rata-rata jumlah hari belajar setiap karyawan dalam periode satu tahun. Learning days bisa dinyatakan dalam satuan hari:

Sasaran mutu	Learning days
Penjelasan	Rata-rata jumlah learning days seluruh karyawan perusahaan.
Formula perhitungan
Satuan	Hari
Target	3 hari per orang per tahun
Frekuensi pemantauan	Triwulan
Sumber data	Laporan SDM
Penanggung Jawab	HRD

Contoh sasaran di atas saya kutip dari buku "Panduan Praktis Menyusun KPI" dengan sejumlah modifikasi.

Sasaran mutu perlu dipantau secara berkala. Misalnya, dalam contoh di atas, capaian learning days (dalam satuan hari) dimonitor setiap triwulan.

(Topik ini akan dibahas dalam pertemuan online QualityClub)

Baca juga:

• Membuat Kebijakan Mutu yang cocok buat Anda

Join QualityClub, forum ISO Indonesia

QualityClub adalah forum diskusi ISO 9000 buat Anda yang ingin mengenal standar ISO 9000 lebih mendalam. 

Forum diskusi yang menggunakan media sosial WhatsApp Group ini saya bentuk agar sesama anggota bisa berbagi pengalaman tentang hambatan, kendala dan sekaligus kiat-kiat menerapkan standar manajemen mutu ISO 9000 dengan lebih baik, efisien dan efektif.

Jika Anda seorang  management representative (wakil manajemen), auditor internal, document control dan tim ISO perusahaan. silahkan join QualityClub Indonesia.

Untuk join QualityClub terlebih dahulu isi formulir pendaftaran QualityClub

Zulkifli (Modeator)

Hari ini 7 Juni 2020, World Food Safety Day

Keamanan pangan tanggung jawab kita semua karena banyak pihak yang terlibat dalam proses pembuatan makanan.

Mata rantai pangan dimulai dari proses penanaman (farming), merupakan proses awal bahan pangan. Faktor yang perlu diperhatikan antara lain pemilihan bibit, pest control, pengairan, pengelolaan sampah.

Lalu proses berikutnya post harvesting yaitu proses yang meliputi proses pembersihan dan pengeringan. 

Proses selanjutnya transportasi merupakan proses pengangkutan ke tempat proses pengolahan makanan (misalnya industri, dll). Dalam proses ini perlu pengawasan ketat agar benda asing tidak masuk selama transportasi atau perubahan karakteristik bahan makanan selama pengangkutan.

Setelah proses transportasi proses berikutnya adalah proses pengolahan makanan. Proses ini dilakukan baik di industri (pabrik)  maupun  rumahan. Dalam tahap ini harus dipatuhi GMP (Good Manufacturing Practices) atau praktik pengolahan makanan yang baik.  

Setelah makanan diolah menjadi produk, baik di industri atau rumahan,  proses yang berikut yaitu distribusi. Produk siap dipasarkan di pelbagai area. Saat proses distribusi, penanganan produk harus dikontrol untuk menjamin tidak ada benda asing masuk ke produk, termasuk mengkontrol  kemasan tidak rusak yang akan mengakibatkan makanan terkontaminasi.

Toko, agen atau Market yang menjual produk harus memastikan bahwa produk yang diterima dalam kondisi baik, termasuk memperhatikan masa kedaluwarsa produk.

Akhirnya produk makanan sampai kepada kita, konsumen. Jangan lupa, kita wajib membaca dan mengikuti petunjuk label keamasan produk makanan agar makanan aman dikonsumsi.

Berikut ini video Video World Food Safety Day oleh Codex: How do you keep your food safe?

Baca juga

• Mengenal Keamanan Pangan

Baca buku ISO gratis melalui aplikasi Ipusnas

Kini membaca buku lebih praktis menggunakan perangkat digital seperti ponsel atau tablet. Banyak organisasi di Indonesia yang memanfaatkan teknologi digital dan menyediakan buku-buku digital. Salah satu penyedia buku digital yakni Perpustakaan Nasional dengan aplikasi IPusnas. Menurut koran Bisnis Indonesia, iPusnas menyediakan buku digital (e-book) yang jumlahnya puluhan ribu judul dengan hampir 600.000 hak cipta.

Meminjam buku di Ipusnas gratis. Batas waku pinjam buku 7 hari. Buku-buku tentang ISO juga tersedia di perpusatkan digital ini, antara lain buku ISO/IEC 17015:2017:2017, buku manajemen risiko berbasis ISO 31000:2018 , Customer service berdasarkan ISO 9001, dll.

Anda perlu registrasi terlebih dahulu untuk dapat meminjam buku. Proses registrasi tidal lama dari 1 menit. Aplikasi Ipusnas dapat diundah melalui aplikasi play store. Selamat membaca.

Diskusi Online Anggota QualityClub: Pengenalan Halal

Setiap minggu group QualityClub mengadakan meeting online via zoom atau google meet membahas topik yang berkaitan dengan standar ISO. Namun, kali ini topik yang akan dibahas agak "sedikit keluar" dari topik ISO, namun masih berkaitan dengan konteks sistem manajemen.

Tema yang akan dibahas adalah sistem manajemen halal. Seperti biasa, narasumber adalah anggota QualityClub yang berminat untuk berbagi pengalaman.

Anda bisa ikut dalam meeting online QualityClub dan free. Hanya saja Anda harus terdaftar sebagai anggota QualityClub. 

Informasi QualityClub online, klik blog QualityClub 

SNI ISO bisa diakses dan dibaca secara gratis, ini caranya

Kabar gembira dari Badan Standardisasi Nasional (BSN), beberapa dokumen SNI ISO bisa dibaca secara gratis.

Standar SNI yang bisa diakses dan dibaca gratis antara lain:

• SNI ISO 31000-2018: Manajemen Risiko - Pedoman
• ISO 22301-2019: Security and resilience – Business continuity management systems – Requirements
• SNI ISO 13485-2016: Peralatan kesehatan – Sistem manajemen mutu – Persyaratan untuk tujuan regulasi
• SNI 99001-2016 Sistem manajemen halal

Terdapat banyak standar SNI lainnya yang Anda bisa baca full text.

Untuk membaca dokumen SNI ISO Anda harus membuat akun di : Akses SNI  

Selamat membaca!

Online Training Awareness dan Auditor ISO 45001:2018

Training dan Workshop

Auditor Internal ISO 45001:2018

Online via Zoom

5  dan 12 September 2020

Pukul 10:00 – 15:00

Trainer: Zulkifli Nasution

Tujuan pelatihan

• Memahami sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja ISO 45001:2018
• Memahami perbedaan antara ISO 45001 dan OHSAS 18001
• Memahami manajemen risiko K3, identifikasi dan pengendalian bahaya K3
• Memahami konsep audit internal dan tahapan audit sesuai standar ISO 19011:2018
• Mampu melakukan teknik-teknik audit dengan baik dan efisien di perusahaan

Isi pelatihan

• Pendahuluan dan persyaratan ISO 45001:2018
• Penjelasan daftar dokumen ISO 45001:2018
• Workshop: Mengisi tabel HIRADC (Hazard Identification Risk Assessment andDetermining Control)
• Pendahuluan Audit Internal berdasarkan ISO 19011:2018
• Workshop audit internal

Dokumen:

• Materi training auditor internal ISO 45001:2018
• Dokumen workshop: Tabel HIRADC, jadwal audit internal, form checklist audit,laporan audit internal
• Contoh dokumen template ISO 45001:2018: Manual, SOP, WI dan Formulir K3 (soft copy)
• Sertifikat awareness ISO 45001:2018
• Sertifikat auditor internal ISO 45001:2018

Hari, tanggal dan waktu:

18 dan 19 September

Waktu: 10:00 s/d 15:00 WIB

Biaya:

Rp. 1.650.000,- nett per orang untuk training 2 hari

Registrasi:

Trainer:

Zulkifli Nasution

QualityClub Online: Trial dan error penerapan ISO

QualityClub Online, Kamis 21 Mei 2020, topik Trial dan error penerapan ISO

Awalnya banyak kendala dalam penerapan ISO. Komitmen yang lemah, kurangnya partisipasi personil, dokumen yang terlalu banyak dibuat meski tidak dibutuhkan, auditor internal yang tak terlatih dan kerjanya cari-cari kesalahan orang merupakan satu dari beberapa sebab yang menjadi kendala dalam menjalankan sistem manajemen ISO yang baik dan benar. 

Tapi, apakah seterusnya demikian? Beberapa orang yang saya kenal mengaku (meskipun tidak banyak), hambatan hanya awalnya saja, seterusya mulus, layaknya jalan tol, implementasi ISO tanpa hambatan. Luar biasa! Senang mendengar yang begini.

Seorang wakil manajemen yang berpengalaman di industri telekomunikasi, Pak Jaya Wahyudin, ingin berbagi pengalamannya dengan teman-teman QualityClub mengenai "Trial & error penerapan ISO"
Tema ini kita bahas dalam QualityClub online, yuk saling berbagi!

Pendaftaran dapat dilakukan melalui blog QualityClub.

QualityClub Online: Business continuity plan, kasus pandemi covid-19

Di masa pandemi covid-19 banyak dari kita yang bekerja dari rumah. tapi ada juga yang bekerja di kantor. Lalu bagaimana cara bekerja aman dan sehat dalam kondisi sulit seperti ini?

Seorang anggota QualityClub, ibu Ami Narti Rafika (Fika) ingin menceritakan pengalamannya menerapkan business continuity plan di tempatnya bekerja di Surabaya. Apa sih business continuity plan itu? Simpelnya begini. Apabila terjadi kondisi becana, misalnya gempa bumi atau wabah virus seperti sekarang, perusahaan tempat kita bekerja tetap bisa beroperasi melayani pelanggan. Tentunya sejumlah aturan harus dibuat dan dipatuhi oleh seluruh jajaran manajemen.

Yuk, dear QualityClub, kita berbagi pengalaman di QualityClub online kiat-kiat bekerja aman di kantor saat masa pandemi covid-19 bersama ibu Fika dan saya.

• Topik: Business continuity plan, kasus pandemi covid-19
• Hari/Tgl: Kamis, 14 May 2020
• Pkl: 20.00-20.30 WIB (30 menit)
• Tempat: Zoom meeting
• Persyaratan: Memiliki aplikasi Zoom
• Pembicara: Ami Narti Rafika (Surabaya)
• Moderator: Zulkifli Nasution

Peserta dibatasi 25 orang.
Pendaftaran QualityClub Online

Online Auditor Internal ISO 9001:2015

Training dan Workshop

Auditor Internal ISO 9001:2015

Online via Google Meet 

4 dan 5 Sepetember 2020

Pukul 09:00 – 12:00

Trainer: Sintegral Consultant

Materi pelatihan:

·         Awareness ISO 9001:2015

·         Teknik-teknik audit berdasarkan standar audit ISO 19011:2018

·         Tabel risiko mutu 

Dokumen pendukung training:

Dokumen workshop: 

- Tabel risiko,

- jadwal audit internal, 

- form checklist audit, 

- laporan audit internal, 

- contoh manual mutu ISO 9001:2015

- dan dokumen lain 

Dokumen diberikan dalam softcopy (free).

Sertifikat Pelatihan Awareness ISO 9001;2015 dan Auditor Internal ISO 9001:2015

Biaya : Rp. 1.650.000,- nett per orang (sudah termasuk materi training dan sertifikat auditor internal serta contoh-contoh dokumen ISO 9001:2015)